Privacy policy
آخر تحديث: 6 نوفمبر 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Phonebay ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تقوم بزيارة واستخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من phonebay.ae ("الموقع") أو عند تواصلك معنا بأي شكل بخصوص الموقع (ويُشار إلى ذلك مجتمعيًا باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"لك" إلى المستخدم الذي يستخدم الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائر موقع أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فالرجاء عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية مطبقة، وإنفاذ أي شروط خدمة مطبقة، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحددك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عبر خدماتنا:
- تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرةً. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات والتقنيات المماثلة ("الكوكيز"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامه وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP وغيرها من المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات بالنيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالِجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعاتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
- عند زيارتك لموقعنا أو فتحك لنشراتنا الإلكترونية أو النقر عليها أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الجهات الثالثة التي نتعاون معها تلقائيًا معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات ومنافذ الويب وحزم تطوير البرمجيات والمكتبات الخارجية والكوكيز.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لهذه السياسة. انظر أيضًا القسم أدناه المواقع والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة دفعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك وعمليات الشراء والإرجاع والتبديل والمعاملات الأخرى، وإنشاء وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وغيرها من الميزات المرتبطة بحسابك. قد نحسن تجربتك التسويقية من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، سيقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة به.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لك لمنتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا فورًا.
- التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا ينبع من مصلحتنا المشروعة في الرد عليك وتقديم خدمات فعالة لك والحفاظ على علاقة عمل ناجحة معك
الكوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. لمعلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها لتشغيل متجرنا مع Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعلك مع الخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
يقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لحذف أو رفض الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن حذف أو حظر الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربتك وقد يتسبب في عمل بعض الميزات والوظائف العامة بشكل غير صحيح أو عدم توفرها نهائيًا. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز تمامًا كيفية مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلانات.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لغرض تنفيذ العقود، أو لأغراض مشروعة وأسباب أخرى وفقًا لهذه السياسة. قد تشمل هذه الظروف:
- للبائعين أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- لشركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا هذه المعلومات وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبرها.
- لشركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا، من مصلحتنا المشروعة لإدارة أعمالنا بنجاح.
- في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
نحن نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والحساسة لأغراض المذكورة أعلاه في "كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية" و"كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الحساسة بدون موافقتك أو لأغراض استنتاج الخصائص عنك.
المواقع والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا تابعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو ليس لدينا سيطرة عليها، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمن وشروط الاستخدام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. إن تضمين أي من هذه الروابط لا يعني بمفرده أي تأييد للمحتوى أو لأصحاب أو مشغلي هذه المنصات، إلا كما هو مذكور في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد أية معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت ولي أمر لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو معرف قانونيًا) معلومات شخصية لأي فرد يقل عمره عن 16 عامًا.
أمن ومدة احتفاظنا بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمانًا مثاليًا". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها للحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المطبقة.
حقوقك
تعتمد حقوقك على مكان إقامتك، وقد يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات كما يسمح القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
- الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في طلب توقفنا أو تقييدنا عن معالجة معلوماتك الشخصية.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لك الحق في الاستئناف إذا رفضنا طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائلنا. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المحددة على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.
لن نميز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك قبل تقديم رد جوهري على طلبك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تفويض وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب إثبات تفويضك له للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك معنا مباشرةً. سنرد على طلبك في الوقت المناسب حسب المتطلبات القانونية.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك الحق في الاستئناف عن طريق الاتصال بنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل أو نخزن أو نعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. تتم أيضًا معالجة معلوماتك من قِبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء طرف ثالث في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة تم تحديدها على أنها توفر مستوى حماية كافٍ.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على Support@sigmaspectrum.co أو عبر العنوان Frij Al Murar, Dubai, Al-Murar Building Shop 08, Dubai, DU, AE.