Shipping policy
سياسة الشحن – Phonebay
1. نطاق الشحن
توفر Phonebay شحنًا سريعًا وموثوقًا عبر الشرق الأوسط، وبشكلٍ أساسي داخل الإمارات العربية المتحدة. نضمن تسليم طلبك في الوقت المناسب حتى تتمكن من الاستمتاع بهاتفك المجدد دون عناء.
2. وقت المعالجة
- يتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
- الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية تُعالج أول يوم عمل يليها.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يتضمن تفاصيل التتبع بمجرد شحنه.
3. الوقت المقدر للتسليم
- دبي والإمارات: 1–3 أيام عمل
- دول الشرق الأوسط الأخرى: 3–7 أيام عمل
- قد تختلف أوقات التسليم بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية أو الجمارك أو المشكلات اللوجستية.
4. رسوم الشحن
- دبي والإمارات: شحن مجاني لجميع الطلبات.
- الشحن الدولي: تختلف الرسوم حسب الوجهة وسيتم حسابها عند الدفع.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنك تتبع طلبك في الوقت الفعلي عبر موقع شريكنا الناقل.
6. محاولات التسليم ودقة العنوان
- سيقوم شركاؤنا بشحنتك بتقديم محاولتين للتسليم. إذا لم يتمكنوا من التسليم، سيتم إعادة الطرد إلينا.
- يرجى التأكد من أن عنوان الشحن وتفاصيل الاتصال دقيقة وكاملة لتجنب التأخير.
7. قيود الشحن
- لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية.
- قد تخضع الطلبات الدولية لـرسوم جمركية وضرائب استيراد يتحملها المستلم.
8. مشكلات الطلب والدعم
إذا واجهت تأخيرًا أو نقصًا في العناصر أو تلفًا أثناء الشحن، يرجى الاتصال بفريق الدعم:
📧 البريد الإلكتروني: support@sigmaspectrum.co
📞 الهاتف: +971 56 708 6236
📍 العنوان: مبنى المرار، شارع فرجان المرار، محل S08، دبي
في Phonebay، نسعى لتوصيل أجهزتك بأمان وسرعة! 🚀